Comment supprimer définitivement mon compte Kouer ?
Dernière mise à jour :
Vous pouvez demander la suppression de votre compte Kouer à tout moment. La suppression d'un compte est différente d'une simple déconnexion : elle concerne votre accès à la plateforme et le traitement de vos données personnelles.
Comment demander la suppression ?
La procédure officiellement indiquée par Kouer consiste à contacter le service client à contact@kouer.fr afin de demander la suppression définitive du compte. Utilisez de préférence l'adresse e-mail rattachée à votre compte pour faciliter la vérification.
Avant de demander la suppression
- vérifiez qu'aucune commande en cours n'exige encore votre attention ;
- téléchargez les factures ou documents que vous souhaitez conserver ;
- assurez-vous d'avoir récupéré les informations utiles relatives à d'éventuels litiges ou remboursements en cours.
Est-ce que toutes les données disparaissent immédiatement ?
Pas nécessairement. La suppression du compte n'efface pas les obligations légales auxquelles Kouer reste soumis. Certaines données peuvent devoir être conservées pendant une durée déterminée, par exemple pour la comptabilité, la preuve d'une transaction, la lutte contre la fraude ou une obligation réglementaire.
Les conditions actuellement publiées par Kouer indiquent également qu'une partie des données liées à la prévention des comptes multiples peut être conservée pendant 30 jours après la suppression avant anonymisation, sauf obligation légale ou demande judiciaire imposant une conservation différente.
Vos droits ne se limitent pas à la suppression
Le RGPD vous permet aussi, selon votre situation, de demander l'accès à vos données, leur rectification, leur portabilité ou de vous opposer à certains traitements. Pour ces demandes, vous pouvez également utiliser contact@kouer.fr.
Suppression du compte et historique légal
La fermeture de votre compte ne peut pas faire disparaître rétroactivement l'existence d'une commande ou d'une facture que la loi oblige Kouer ou le vendeur à conserver. La différence est importante : supprimer un compte signifie mettre fin à votre espace utilisateur et effacer ou anonymiser ce qui peut légalement l'être, pas détruire toute trace d'une relation commerciale passée.