Comment modifier mon mot de passe ?

Modifier régulièrement son mot de passe n'est pas obligatoire si celui-ci est solide et unique, mais il faut le changer immédiatement en cas de doute : mot de passe réutilisé ailleurs, fuite de données, connexion inconnue ou appareil perdu.

Depuis votre compte Kouer

• Connectez-vous à votre espace Kouer.
• Ouvrez les paramètres ou la rubrique consacrée à la sécurité du compte.
• Sélectionnez l'option permettant de changer le mot de passe.
• Saisissez votre mot de passe actuel si celui-ci est demandé, puis votre nouveau mot de passe.
• Validez la modification.

Si vous ne connaissez plus l'ancien mot de passe

Ne cherchez pas à contourner l'écran des paramètres : déconnectez-vous et utilisez directement « Mot de passe oublié ? ». Cette méthode vérifie votre accès à l'adresse e-mail du compte et permet de définir un nouveau mot de passe.

Après un changement pour raison de sécurité

Si vous avez modifié votre mot de passe parce que vous suspectez un accès non autorisé, vérifiez également vos informations personnelles, vos adresses enregistrées et vos commandes récentes. Contactez Kouer si vous repérez quelque chose que vous ne reconnaissez pas.

Les bonnes pratiques

• utiliser un mot de passe différent de celui de votre messagerie ;
• ne jamais transmettre votre mot de passe à un producteur, un livreur ou au service client ;
• éviter d'enregistrer vos identifiants sur un ordinateur public ou partagé ;
• se déconnecter des appareils auxquels vous n'avez plus accès.

Kouer ne doit jamais vous demander votre mot de passe complet par e-mail, SMS ou téléphone. Une personne qui vous le réclame ne suit pas une procédure normale de sécurité.