Que signifie la « première date de livraison » ?
Dernière mise à jour :
La « première date de livraison » affichée sur une fiche produit correspond à la première date à laquelle Kouer estime que ce produit peut vous être livré selon le planning du producteur et la logistique disponible. Ce n'est pas une date de fabrication, ni simplement la date à laquelle le colis quitte la ferme ou l'atelier : c'est un repère donné au client pour savoir quand il peut raisonnablement recevoir le produit au plus tôt.
Pourquoi cette date varie-t-elle d'un produit à l'autre ?
Chaque producteur fixe ses jours d'expédition en fonction de son activité. Une fromagerie, un maraîcher, un artisan chocolatier ou un éleveur n'ont ni les mêmes rythmes de production ni les mêmes contraintes de préparation. La première date disponible tient donc compte du prochain départ possible du producteur et du temps nécessaire à l'acheminement.
C'est aussi pour cela que deux produits ajoutés le même jour peuvent afficher des dates différentes s'ils proviennent de vendeurs distincts.
Première date de livraison et date d'expédition
La date d'expédition correspond au moment où le colis quitte le producteur ou est collecté. La date de livraison correspond au jour où le colis doit arriver chez vous. Entre les deux, Chronofresh assure l'acheminement selon le service prévu.
La livraison est coordonnée avec les jours d'expédition du vendeur, puis acheminée rapidement une fois le colis collecté.
Suis-je obligé de choisir la première date ?
Non. Vous pouvez choisir une date de livraison ultérieure au moment du paiement, parmi les possibilités compatibles avec les jours d'expédition du producteur. Le calendrier présenté sur le site permet de programmer la livraison sur une période pouvant aller jusqu'à 90 jours.
Cette fonction est particulièrement utile si vous commandez pour un événement, une période de vacances, un repas prévu à l'avance ou si vous savez que vous ne serez pas disponible à la première date proposée.
Que se passe-t-il avec plusieurs producteurs ?
Kouer permet de réunir plusieurs vendeurs dans un même panier. Le système cherche à organiser la livraison en fonction des disponibilités de chacun, mais les producteurs continuent de préparer et d'expédier séparément leurs propres colis.
Avant de valider, regardez donc les dates proposées pour l'ensemble du panier. Si une réception à une date précise est indispensable, ne vous fiez pas uniquement à la première fiche consultée : vérifiez le récapitulatif de livraison final.
La première date est-elle une garantie absolue ?
Elle constitue la première date proposée par le système selon les informations disponibles au moment de la commande. Comme pour toute livraison, un incident exceptionnel peut ensuite affecter la préparation ou le transport. Si un changement intervient, suivez les notifications Kouer et Chronofresh.
Pour un produit destiné à un événement important, commandez avec une marge raisonnable plutôt que de choisir systématiquement le dernier créneau possible.
Un exemple concret
Vous commandez un fromage le lundi. Le producteur n'expédie peut-être que certains jours de la semaine. La première date de livraison affichée tient compte de son prochain jour de départ et du transport nécessaire. Si cette date ne vous convient pas, le calendrier peut vous proposer des dates ultérieures compatibles avec son planning.
Le principe est simple : le producteur conserve un rythme d'expédition réaliste pour son métier, tandis que Kouer vous donne de la visibilité avant de payer.