Comment passer une commande sur Kouer ?

Commander sur Kouer suit un parcours e-commerce classique, avec une particularité importante : vous pouvez faire vos courses auprès de plusieurs producteurs dans le même panier, alors que chacun prépare ensuite ses propres produits.

Commencez par construire votre panier

Commencez comme vous le feriez dans un grand marché : soit avec une idée précise en tête, soit en vous laissant guider. Vous pouvez rechercher directement un produit ou une maison, ouvrir l'un des grands rayons alimentaires, explorer une région française, filtrer par prix ou par label, ou simplement parcourir les nouveautés. Kouer rassemble des milliers de références : l'objectif n'est pas de vous faire tout regarder, mais de vous donner plusieurs portes d'entrée pour passer facilement d'un producteur à l'autre sans perdre le fil.

Prenez quelques secondes pour lire la fiche produit

Avant d'ajouter un produit, vérifiez surtout le format et la quantité, le prix au kilo ou au litre lorsqu'il est affiché, les ingrédients, les allergènes, la conservation et la première date de livraison. Pour un produit artisanal, ces informations sont souvent plus utiles qu'une simple photo : deux références proches peuvent avoir des formats, des méthodes de fabrication et des délais très différents.

Ajoutez les produits et vérifiez le panier

Vous pouvez commander chez un seul producteur ou mélanger plusieurs boutiques. Avant de continuer, contrôlez les quantités et les vendeurs concernés. Les frais de livraison sont liés aux expéditions de chaque producteur, puisque les colis partent directement de leurs lieux de production.

Connectez-vous ou créez votre compte

La consultation de Kouer est libre, mais un compte est nécessaire pour finaliser une commande. Il permet ensuite de retrouver vos achats, le suivi des colis, vos échanges et les informations utiles en cas de SAV.

Choisissez la livraison

Renseignez ou sélectionnez votre adresse puis choisissez parmi les dates proposées. Ces dates tiennent compte des jours d'expédition fixés par les producteurs et du temps d'acheminement. Une commande artisanale n'est donc pas traitée comme un produit dormant dans un entrepôt : le calendrier doit rester compatible avec la réalité de la production.

Vérifiez le récapitulatif et payez

Avant la validation finale, relisez le contenu du panier, l'adresse, la date et le montant total. Le paiement est réalisé en ligne et la commande n'est transmise définitivement aux producteurs qu'une fois la transaction validée.

Après votre commande

Vous retrouvez l'évolution de la commande dans votre compte. Lorsque le colis est pris en charge, les informations de suivi permettent de suivre son acheminement. Si plusieurs producteurs sont concernés, ne soyez pas surpris de voir plusieurs colis : c'est précisément ce qui garantit que les produits partent de chez ceux qui les ont préparés.